Rückerstattung und Rücksendung

Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden; bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
Sollte nach erfolgtem Versand ein Abfangen des Pakets nicht möglich sein, erfragen Sie bitte nach der Zustellung die Rücksendeadresse bei uns; der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
Für die Annahmeverweigerung von Paketen wird kein Ersatz geleistet.

Rücksendungen
Bearbeitungszeitraum: Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 48 Stunden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–15 Tagen nach Genehmigung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rückerstattungsrichtlinie: Nach erfolgreicher Rücksendung erhält der Käufer den vollen Kaufpreis zurück.

Rücksendekosten: Der Käufer trägt sämtliche Versandkosten.

Rücksendeadresse:
OFFICE 15733, INITIAL BUSINESS CENTRE, UNIT 7, WILSON BUSINESS PARK, MANCHESTER, UNITED KINGDOM M40 8WN

Änderungen: Sobald eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie vereinbart wurde, werden keine weiteren Änderungen mehr akzeptiert.

Größenumtausch
Voraussetzungen: Ein Umtausch der Größe ist möglich, sofern der Artikel unbenutzt ist und unsere Etiketten noch angebracht sind. Pro Bestellung ist ein Umtausch möglich.

Ablauf des Umtauschs: Anträge auf Größenumtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gestellt werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme den Umtauschgrund sowie die gewünschte Größe an.

Versand und Gebühren: Der Käufer trägt alle Versandkosten, einschließlich der Kosten für Rücksendung und erneute Zusendung. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, etwa Preisdifferenzen zwischen den Größen oder Umsatzsteuer (sofern zutreffend). Unser Team teilt Ihnen nach Bestätigung des Umtauschs die Rücksendeadresse mit.

Nicht vorrätige Artikel
Sollte der bestellte Artikel nicht vorrätig sein, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Kaufpreis, auch wenn die Bestellung bereits bestätigt wurde. Nach erfolgter Stornierung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Nicht akzeptierte Gründe für Rücksendung/Umtausch
In folgenden Fällen bearbeiten wir keine Rücksendungen oder Umtausche:

Das Produkt erfüllt nicht die Kriterien für die „30-tägige Rückgabe/Umtausch“-Regelung.

Das Produkt wurde unsachgemäß verwendet (z. B. Kontakt mit nassen Gegenständen, Chemikalien, Benzin, Farbe, Reinigungsmitteln, Lösungsmitteln oder Speiseöl) oder Überhitzung ausgesetzt. Das Produkt weist lose Fäden oder Risse auf, die durch Kratzer durch harte Gegenstände an der Außenseite oder durch internen Verschleiß entstanden sind.
Das Produkt ist durch die Präsentation (z. B. im Verkaufsraum) verblasst.
Das Produkt wirkt nicht sauber.
Es handelt sich nicht um unser Produkt (das Qualitätssiegel unserer Qualitätskontrolle fehlt).
Aktionsware oder Produkte, die an Sonderaktionen teilgenommen haben (ausgenommen sind defekte Artikel oder solche mit Qualitätsmängeln).
Bei der Lieferung sind Schäden an der Außenverpackung oder am Produkt (einschließlich Zubehör oder Einzelteilen) erkennbar.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder einen Größentausch veranlassen. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Versandrichtlinien zur Verfügung.

Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Kunden, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Sind die gelieferten Waren aus Gründen, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, beschädigt, muss der Kunde keine Versandkosten tragen.