Versandbedingungen

Weltweiter Versand: Wir sind bestrebt, Ihre Artikel so schnell wie möglich in alle Teile der Welt zu liefern. Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse über FedEx, USPS oder andere Versanddienstleister.

Versanddauer: Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten variieren können, da die Artikel von verschiedenen Standorten aus versendet werden.

Versandkosten
Minimale Kosten: Wir sind bestrebt, die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, um Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns, für alle Bestellungen weltweiten Expressversand anbieten zu können!

Ausnahmen beim Versand: Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in die Versandzeit eingerechnet werden.

Bearbeitungszeit der Bestellung
Versandablauf: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung der Zahlung versendet. Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten in Betrieb und an nationalen Feiertagen geschlossen. Wir bemühen uns sehr, Versandverzögerungen in dieser Zeit zu minimieren.

Geschätzte Lieferzeit
Standardversand (6,99 €): Die geschätzte Lieferzeit für den Standardversand beträgt 10 bis 20 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt, der variieren kann.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Bestellstatus: Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellhistorie“ auf unserer Website einsehen. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie zudem eine Bestätigungs-E-Mail.

Informationen zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie Ihre Sendung hier verfolgen.

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung: Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach der Zahlung keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dewhats.com. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv ist.

Nicht erfolgreiche Zustellung
Zustellversuche: Sollten wir Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht erreichen können, hinterlässt unser Versanddienstleister eine Nachricht oder ruft Sie an. Möglicherweise wird auch eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholmöglichkeiten hinterlassen.

Bitte beachten Sie die folgenden häufig auftretenden Probleme beim Versand.
Adressänderung
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und der korrekten Adresse. Wir werden innerhalb von 4 Stunden auf Ihre Anfrage antworten und die Änderung bestätigen. Falsche Lieferadresse
Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer können wir das Paket möglicherweise noch beim Versanddienstleister abfangen und die Lieferadresse ändern (abhängig von den jeweiligen Umständen). Sollte das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht abgefangen werden können, werden wir uns bemühen, eine für den Kunden vorteilhafte Lösung zu finden.
Vom Zoll gestoppt
Wird das Paket vom Zoll des Ziellandes gestoppt und nicht zugestellt, informieren wir den Kunden per E-Mail über den Grund und versenden das Paket erneut. Bitte haben Sie etwas Geduld bei der Zustellung Ihrer Artikel.
Sendungsverfolgung wurde längere Zeit nicht aktualisiert
Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Paket kostenlos erneut zu versenden oder eine Rückerstattung zu veranlassen – selbst wenn das ursprüngliche Paket später doch noch ohne zusätzliche Gebühren eintrifft.
Paketstatus zeigt „Zugestellt“ an, aber das Paket wurde nicht erhalten
Zunächst fordern wir beim Versanddienstleister einen Zustellnachweis an. Sollte das Paket gestohlen worden sein oder der Verlust auf Gründe zurückzuführen sein, die nicht im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters liegen, übernehmen wir keine Haftung. Wir sind jedoch gerne bereit, gemeinsam mit dem Kunden nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen.
Hinweis: Liegt die Verantwortung bei uns, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten; liegt die Verantwortung beim Kunden, können zusätzliche Kosten anfallen.